Términos y condiciones generales.

Términos y condiciones generales de SteadySense GmbH para contratos de compra celebrados con consumidores (clientes privados) en Europa.

Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos de compra celebrados, a través de la tienda online o la tienda dentro de la aplicación, entre SteadySense GmbH, Kärntner Strasse 518, 8054 Seiersberg-Pirka, Austria, correo electrónico: office@steadysense.at y los compradores.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN, DEFINICIONES

1.1 Los siguientes términos y condiciones se aplican en su versión válida en el momento del pedido en línea en la relación comercial entre SteadySense GmbH y los compradores. Los acuerdos individuales divergentes solo son válidos si se han acordado por escrito.

1.2 Nuestra oferta está dirigida a los consumidores en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor. Usted es un consumidor, en la medida en que el propósito de las entregas y servicios solicitados no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.

2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, INFORMACIÓN DEL FABRICANTE Y TIEMPOS DE APLICACIÓN

2.1 femSense objetivo: embarazo consiste en una aplicación y un parche. El producto está disponible para su compra individual. Un paquete femSense objetivo: embarazo incluye 3 parches (parche de medición de temperatura corporal) y está indicado para la aplicación durante 3 ciclos mensuales. El requisito previo para el uso del producto es la descarga de la aplicación en la App Store, el posterior registro y activación. Para el uso de femSense objetivo: embarazo se deben observar la política de privacidad y las instrucciones de uso. No garantizamos que la compradora quede embarazada a través del uso de femSense.

2.2 SteadySense GmbH es el fabricante del producto femSense objetivo: embarazo. La empresa está registrada en el registro comercial bajo FN 449312 en el Landesgericht für Zivilrechtsachen de Graz/Austria.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

3.1 Deben observarse las instrucciones indicadas en la pantalla durante el proceso de pedido. El proceso de pedido funciona de la siguiente manera:

a.) El cliente puede elegir de nuestra oferta el número deseado de paquetes femSense objetivo: embarazo.

b.) Luego se le pedirá que proporcione su dirección de entrega y facturación.

c.) Al presionar “Continuar” se le pedirá que anuncie la forma de pago. Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.

d.) Al presionar “Continuar”, aparece un resumen de los datos facilitados en una vista previa del pedido, donde es posible corregir los datos.

e.) Posteriormente, el cliente debe confirmar haciendo clic en la casilla de verificación de que acepta las condiciones y términos de uso y la política de privacidad.

f.) Al hacer clic en el botón “comprar”, se verifica el contrato de compra entre SteadySense GmbH y el cliente.

g.) Después de realizar el pedido, el cliente recibe una confirmación automática del recibo por correo electrónico.

Debe tenerse en cuenta que proporcionamos solo la versión actual de los términos y condiciones de uso y la política de privacidad en nuestra web, pero para el cliente siempre tendrán validez los términos y condiciones de uso y política de privacidad en su versión en el momento del pedido. No guardamos el texto del contrato para el pedido.

3.2 El contrato se celebra en inglés.

4. ENVÍO Y ENTREGA

4.1 Por lo general, los parches de femSense se enviarán dentro de los 5 días hábiles (de lunes a viernes) después de recibir el pago.

4.2 En el caso de demoras que no pudimos haber previsto al momento de la conclusión del contrato y de las cuales no somos responsables, informaremos al cliente de inmediato sobre este hecho y le informaremos de la fecha prevista de entrega. En este caso, el plazo de entrega se ampliará en consecuencia de los imprevistos de entrega surgidos, siempre y cuando sea un plazo razonable. Si esta circunstancia de demora se prolonga más de 4 semanas, tanto el cliente como SteadySense tienen derecho a renunciar. Si es femSense el que renuncia, por supuesto reembolsaremos cualquier pago ya realizado sin deducción al cliente.

4.3 Las mercancías se envían por servicio de paquetería.

5. PRECIOS

Todos los precios son precios totales, incluyen los gastos de embalaje y el IVA. Los gastos de envío se cobrarán extra dependiendo de la oferta.

6. VENCIMIENTO Y RESERVA DE PROPIEDAD

El precio de compra debe abonarse antes de la entrega de las mercancías. SteadySense retiene la propiedad del producto hasta que se realice el pago completo.

7. CONDICIONES DE PAGO

SteadySense GmbH acepta el pago con tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express).

8. GARANTÍA

Mientras no se especifique lo contrario, se aplican las disposiciones legales generales. La garantía queda excluida en caso de defectos causados por el cliente. Especialmente en el caso de un uso inadecuado. Si los artículos entregados tienen defectos de material o de fabricación, el cliente nos lo informará de inmediato. Para garantizar un uso seguro, lea y siga las instrucciones de uso. Se puede acceder a estos

a) a través del enlace: www.femsense.com/es/ifu

b) descargados e impresos en el área destinada para ello en la web. SteadySense no garantiza que la compradora quede embarazada por el uso del producto.

9. CUENTA DE USUARIO, CONTRASEÑA, SEGURIDAD

El cliente es el único y completamente responsable de la confidencialidad de su identificación de usuario, contraseñas y número de cuenta de usuario u otra información confidencial en relación con su cuenta de usuario.

10. TERMINOS DE RESCISIÓN

SteadySense se reserva el derecho de rescindir el acuerdo de compra de conformidad con la cláusula 4, párrafo 2. La rescisión por parte del cliente es posible de acuerdo con el punto 15 de estos términos y condiciones generales.

11. RESPONSABILIDAD

11.1 Nuestra responsabilidad (incluida la responsabilidad de nuestros representantes legales, agentes indirectos y agentes indirectos) se limita al dolo y la negligencia grave.

Esto no se aplica

(a) en caso de lesiones a la vida, cuerpo y salud.

(b) para reclamaciones por incumplimiento de obligaciones cardinales, esto significa, obligaciones derivadas de la naturaleza del contrato que, en caso de incumplimiento, pone en peligro el cumplimiento del objetivo del contrato.

(c) para reclamaciones bajo la Ley de Responsabilidad del Producto y

(d) para reclamaciones basadas en tergiversación fraudulenta.

11.2 En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, solo seremos responsables por los daños contractuales típicos del contrato, si esto simplemente fue causado por negligencia, a menos que se trate de reclamaciones por daños del cliente, por daños a la vida, extremidades o salud. SteadySense no se responsabiliza de ningún deterioro del sistema causado por un uso incorrecto o una utilización defectuosa.

12. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para preguntas generales sobre el producto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico hello@femsense.com

En caso de una reclamación de un producto entregado por nosotros, le pedimos que nos envíe con su nota de reclamación y para el análisis de su solicitud, la siguiente información:

  • Nombre, dirección y número de cliente.
  • Motivo de la reclamación.
  • Fecha de caducidad del producto.
  • Número de lote del producto que reclama.

Puede contactarnos por correo electrónico a support@femsense.com, a través del formulario de contacto o por correo postal. Si le pedimos que, después de su reclamación, nos envíe el producto en cuestión, envíelo directamente a la dirección comercial que figura al inicio.

13. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Para procesar el pedido, SteadySense GmbH recopila los siguientes datos personales: Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de tarjeta de crédito.

Al procesar datos personales, se aplica la política de protección de datos de SteadySense GmbH. Se puede encontrar en nuestra página web www.femsense.com/es/dataprotection/

Al aceptar los términos generales y condiciones, el cliente acepta expresamente la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales en el ámbito regulado de la política de privacidad.

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

14.1 No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje del consumidor.

14.2 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos online fuera de los tribunales (plataforma OS), disponible en www.ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico la puede encontrar en nuestro Aviso Legal.

15. DERECHO DE RESCISIÓN

El cliente tiene el derecho legal de rescisión de contrato, del cual le informamos de acuerdo con el modelo legal de la siguiente manera: Rescisión Usted tiene el derecho de rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin explicación alguna.

El período de cancelación es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea un transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de rescisión, debe ponerse en contacto con nosotros, SteadySense GmbH, Kärntner Strasse 518, 8054 Seiersberg-Pirka, Austria, correo electrónico: support@femsense.com, mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) e informarnos sobre su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar para ello el formulario modelo de rescisión de contrato, aunque no es obligatorio. Para mantener el período de rescisión, es suficiente que envíe el aviso del ejercicio del derecho de rescisión antes de que expire el período establecido para ello.

Consecuencias de la cancelación Si se rescinde el contrato, le enviaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío diferente al de la entrega estándar que ofrecemos) reembolsaremos inmediatamente y, como muy tarde, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que nos haya hecho llegar la notificación de su rescisión de contrato. Para el reembolso, utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrará una tarifa adicional por ese reembolso. Podemos negarnos a reembolsarle hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que nos haya proporcionado la prueba de que ha devuelto los bienes.

Debe devolvernos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía las mercancías antes del vencimiento del período de catorce días. Usted asume los costes de envío de la devolución de las mercancías. Solo tiene que pagar por la pérdida de valor de los bienes, si esta pérdida de valor se debe a un uso o manejo que no se corresponde con la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Esto incluye abrir el embalaje individual de los parches.

Sobre el modelo de formulario de rescisión le informamos según la normativa legal de la siguiente manera:

Ejemplo de formulario de cancelación

Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo a:

SteadySense GmbH

Kärntner Strasse 518

8054 Seiersberg-Pirka

Austria

E-mail: support@femsense.com

Por la presente, yo / nosotros, cancelo/cancelamos el contrato acordado por mí / nosotros para la compra de los siguientes bienes

Pedido el ____

recibido el___

Nombre del cliente

Dirección del cliente

Firma del cliente

Fecha

El derecho de rescisión queda excluido en caso de productos precintados, si el precinto está roto o dañado.

16. CONSENTIMIENTO A LA PUBLICIDAD DIRECTA

El cliente acepta que SteadySense GmbH pueda utilizar sus datos de contacto únicamente para fines propios, de asesoramiento y publicidad, por ejemplo, para que el cliente pueda recibir noticias o información actual del producto. El envío de material informativo puede ser revocado en cualquier momento bien por correo electrónico a hello@femsense.com o por correo postal a SteadySense GmbH, Kärntner Straße 518, 8054 Seiersberg-Pirka, Austria.

17. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

SteadySense GmbH se reserva el derecho de cambiar o modificar en cualquier momento, según su propio criterio, los términos y condiciones generales, o de agregar o eliminar partes de los mismos. La versión actualmente válida se publicará en la web y es responsabilidad del cliente informarse regularmente sobre los posibles cambios.

18. CLÁUSULA DE SALVEDAD

Si alguna disposición de estos términos y condiciones generales no es efectiva, las disposiciones restantes no se verán afectadas. La disposición ineficaz se reemplazará por aquella que se acerque más al significado y propósito de la disposición inválida, de manera legalmente efectiva. Lo mismo se aplica a cualquier laguna normativa.

19. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La jurisdicción competente, en la medida en que sea legalmente permisible, es la del domicilio social de SteadySense GmbH. Todas las relaciones legales se rigen exclusivamente por la ley austriaca.

2019-03-04